SUPORTE ESPECIAL

ATENÇÃO

Esta é uma página especial de suporte. Você não está dentro do campus virtual. Para entrar no campus virtual, acesse: universidadedalibras.com.br/membros

1 - COMO RESETAR SENHA DE ACESSO

Está com dificuldades de acessar o campus virtual?

 

Use o formulário abaixo se deseja resetar para a senha padrão.

Use este outro formulário para você mesmo(a) criar uma nova senha.

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2 - AINDA COM DIFICULDADES DE ACESSO?

Siga estes passos:

  • 1

    Verifique sua conexão

    Verifique se está conectado na internet (Tente entrar em algum site qualquer ou digite qualquer coisa no Google pra ver se a página na carregar);

  • 2

    Teste seu navegador

    Tente acessar o campus virtual em outro navegador. Por exemplo: Chrome, Firefox, Internet Explorer

  • 3

    Teste "janela anônima"/ "janela privativa"

    Tente acessar usando "janela anônima"/ "janela privativa" em seu navegador (se estiver no computador, clique em cima do ícone do navegador e então clique na opção correspondente)

  • 4

    Limpe o Cache do Navegador

    Limpe o cache de seu navegador (é bem simples, porém cada navegador tem um passo a passo. No link abaixo (de terceiros) explica como fazer. Se o link não funcionar, busque no Google como limpar o cache.

  • 5

    Verifique se consegue acessar o campus virtual

    Faça os passos acima e então se mesmo assim não conseguir, faça contato pelo email (alunos@universidadedalibras.com.br) para verificarmos. Ao fazer contato, DESCREVA com Detalhes o erro e tire uma foto/ print da tela e nos envie para podermos te ajudar mais rápido.